garantie

La garantie des produits Goal Zero peut aller jusqu'à 5 ans. Veuillez vous référer à la garantie limitée ci-dessous pour plus de détails concernant la garantie spécifique de votre produit.
Lisez la garantie limitée complète .

Exception de garantie sur toutes les batteries au plomb (Yeti 400, Yeti 150 et Yeti Tank) et les produits en boîte ouverte. La garantie du produit Open Box est de 6 mois.

Retour

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre équipement, aucun problème de retour. Cela s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Goal Zero. Pour tous les autres achats, veuillez contacter directement le détaillant/distributeur auprès duquel vous avez acheté et suivre leur politique de retour.

Veuillez noter que la garantie de remboursement de 30 jours ne s'applique pas aux produits en boîte ouverte. Toutes les ventes sont définitives. Aucun retour ni échange.

Pour les retours des centrales électriques Goal Zero Yeti contenant des batteries au lithium :

Les problèmes de garantie et les retours pour les centrales électriques portables Yeti contenant des batteries au lithium seront traités par notre centre de solutions client à Salt Lake City. Veuillez vous référer attentivement aux instructions ci-dessous pour les centrales électriques Yeti.

Instructions de retour du Yeti Lithium

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe de service client et d'assistance à support@goalzero.com ou par téléphone au 1-888-794-6250.

Pour tous les retours à l’exclusion des produits Goal Zero Yeti :

Étape 1:
Contactez notre service client et notre équipe d'assistance au :
Téléphone : 1 888 794-6250 MF, de 9 h à 17 h, heure des Rocheuses
E-mail : support@goalzero.com
Veuillez être prêt avec la preuve d'achat.

Étape 2:
L'équipe d'assistance déterminera les mesures supplémentaires nécessaires et vous donnera un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Vous devez emballer correctement le produit, en marquant clairement le numéro RMA sur l'emballage et en incluant votre preuve de date d'achat avec le produit.

Étape 3:
Envoyez le produit par courrier ou par coursier à :

OBJECTIF ZÉRO – RETOURS

12300 Sud 287 Ouest

Draper, Utah États-Unis 84020

Étape n°4 : Nous traiterons votre retour et vous rembourserons dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception du produit.

Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter notre service client et équipe d'assistance à support@goalzero.com ou par téléphone au 1-888-794-6250.